{"id":8058,"date":"2022-10-25T21:26:00","date_gmt":"2022-10-25T21:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsperfect.io\/unkategorisiert\/wolvenberg-connects-ecommerce\/"},"modified":"2025-01-30T14:41:21","modified_gmt":"2025-01-30T14:41:21","slug":"wolvenberg-connects-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsperfect.io\/de\/resources\/case-study\/wolvenberg-connects-ecommerce\/","title":{"rendered":"Wie der Vertriebspartner Wolvenberg sein H\u00e4ndlernetz an E-Commerce und Logistik anbindet"},"content":{"rendered":"\n

Der Name Wolvenberg ist vielleicht nicht jedem sofort ein Begriff, aber die Marke Castelli l\u00e4sst das Herz eines jeden Radsportlers h\u00f6her schlagen. Zumal Remco Evenepoel vom Team Quick-Step Alpha Vinyl, dessen offizieller Partner Castelli ist, die Vuelta gewann und Weltmeister wurde. Auch das semiprofessionelle Radteam von Volker Wessels punktet mit Castelli-Radbekleidung. Sie gewannen in diesem Herbst die Slowakei-Rundfahrt und den GP Rik van Looy. In sportlicher Hinsicht ist Wolvenberg also auf einem guten Weg, aber wie verwaltet dieser Vertriebspartner f\u00fcr Radsportbekleidung seine Prozesse im Hintergrund? Und k\u00f6nnen Modemarken etwas von diesem Ansatz lernen? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um das herauszufinden, reisen wir nach Kontich, Belgien, wo Wolvenberg<\/a> seit fast 45 Jahren t\u00e4tig ist. Wir sprechen mit Laurent Baeyaert (E-Commerce-Manager), Toon Geukens (Betriebsleiter) und Wouter Weytjens (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer) \u00fcber Zusammenarbeit, Qualit\u00e4t, Innovation und die Konzentration auf das Gesch\u00e4ft. Und nat\u00fcrlich \u00fcber ihre Leidenschaft f\u00fcr den Radsport. <\/p>\n\n\n\n

Eine andere Disziplin? <\/h2>\n\n\n\n

Mit einem 30-k\u00f6pfigen, sportlichen Team konzentriert sich Wolvenberg auf den Import und Vertrieb von Fahrradbekleidung. Als exklusiver Vertriebspartner der Marken Castelli, Sportful, Roeckl, Uvex, HJC, Sealskinz und Born liegt der Fokus auf Qualit\u00e4t und langfristiger Zusammenarbeit. So arbeiten sie beispielsweise seit 35 Jahren mit den italienischen Marken Castelli und Sportful zusammen. Jede Woche gibt es zwei Transporte. Diese liefern dann noch am selben Tag an die 200 H\u00e4ndler in den Benelux-L\u00e4ndern. Logistik und Vertrieb spielen daher bei Wolvenberg eine wichtige Rolle. <\/p>\n\n\n\n

Woran man vielleicht nicht sofort denkt, wenn man das traditionelle gelbe Trikot und das gepunktete Trikot sieht, ist, dass Radsportbekleidung auch mit Jahreszeiten und Kollektionen funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

Wouter: \u201eWir arbeiten mit zwei Jahreszeiten, Winter und Sommer. Die Vorbestellungen nehmen wir etwa sieben Monate vor der Saison auf. Wir arbeiten auch mit Direkthandel, aber konzentriert zu Beginn der Saison. F\u00fcr den Sommer beginnen wir Ende Januar mit der Auslieferung, und Ende M\u00e4rz ist alles drau\u00dfen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Zukunftssichere Software f\u00fcr Kernprozesse <\/h2>\n\n\n\n

Um alle Vertriebs- und Logistikprozesse effizienter zu organisieren und selbst\u00e4ndiger zu arbeiten, wurde ein neues System f\u00fcr das Backoffice ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eSAP Business One reichte mit der Zeit nicht mehr aus, wir suchten nach einem System, das zukunftsorientierter ist. Bei dem auch weniger Entwicklung n\u00f6tig ist. Plus Links zu B2B- und B2C-M\u00f6glichkeiten. SAP hatte sein System mit vielen anderen Anbietern, die wir auch noch verbinden mussten, um ein sch\u00f6nes Ganzes zu erhalten. Dadurch waren viele Anpassungen und Beratungsstunden n\u00f6tig.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eWenn wir etwas \u00e4ndern wollten, mussten die verschiedenen Parteien zusammenarbeiten, und das war nicht immer einfach. Dann wollten sie Dinge nicht umsetzen, weil sie zu gro\u00dfe Auswirkungen auf ihr eigenes System hatten. Zudem haben wir festgestellt, dass es sehr wichtig f\u00fcr uns ist, dass wir so viel wie m\u00f6glich selbst mit den Systemen arbeiten k\u00f6nnen. Dabei wollten wir nicht – in IT-Jargon ausgedr\u00fcckt – immer ein Ticket an den Support schicken m\u00fcssen, um das Problem zu l\u00f6sen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

ERP-System mit Erfahrung in der Modebranche <\/h2>\n\n\n\n

Bei der Suche nach einer geeigneten L\u00f6sung suchten Toon und Laurent ausdr\u00fccklich nach einem ERP-Komplettpaket mit Erfahrung in der Modebranche.<\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eMit Farben, Gr\u00f6\u00dfen und Saisons. Auch die Preise sind eine Herausforderung, denn es handelt sich um eine Mischung aus verschiedenen Preisen w\u00e4hrend der gesamten Saison. Aktuelle Preise w\u00e4hrend des Nachbestellungszeitraums und neue Preise, die w\u00e4hrend des Vorbestellungszeitraums gelten. Also im Grunde zur gleichen Zeit. Um es konkret zu machen: Im Januar nehmen wir Winterbestellungen f\u00fcr August und September entgegen. Diese Produkte haben den Preis B. Im Februar hingegen beginnt die Sommersaison, und dasselbe Produkt kann dann den Preis A haben.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Eine Herausforderung, die viele Modemarken und Vertriebspartner erkennen werden. Aber wie findet man die richtige L\u00f6sung? Daf\u00fcr hatte Wolvenbergs Team keine schnelle L\u00f6sung parat. Um die richtige Wahl zu treffen, wurden sechs ERP-Anbieter von ma\u00dfgeschneiderten bis hin zu bestehenden SaaS-L\u00f6sungen eingeladen. Am Ende machte Itsperfect den besten Eindruck. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eBei der Auswahl f\u00fchlten wir uns oft in die 90er Jahre zur\u00fcckversetzt. Vor allem, was \u201eLook & Feel\u201c und Benutzerfreundlichkeit betrifft. Ihr Schwerpunkt war auch nicht unbedingt die Modeindustrie. Das war eine Voraussetzung f\u00fcr uns, dass die Partei, mit der wir zusammenarbeiten, \u00fcber alle schwierigen Datenprobleme der Modebranche Bescheid wei\u00df. Itsperfect war auch der einzige Anbieter mit einer direkten Verbindung zum B2B-Webshop, der vollst\u00e4ndig integriert ist.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wolvenberg entschied sich f\u00fcr das ERP-System f\u00fcr alle Kernprozesse, das B2B-Portal f\u00fcr H\u00e4ndler, das Lagerverwaltungssystem (WMS) f\u00fcr das Lager und eine Verkn\u00fcpfung mit Shopify f\u00fcr den Webshop. Nach mehreren Monaten intensiver Zusammenarbeit wurde das System Anfang dieses Jahres in Betrieb genommen. Der Unterschied war sofort sp\u00fcrbar. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eWir k\u00f6nnen jetzt direkt eine Verkn\u00fcpfung mit Marketplaces, mit Speditionspartnern und mit unseren Webshops herstellen. Vor kurzem haben wir PowerBI installiert, das auch eine Datenverbindung mit Itsperfect herstellt. Unser Finanzleiter ist sehr zufrieden mit der Verbindung zu Exact, unserem Buchf\u00fchrungspaket. Wir arbeiten jetzt auch mit der automatischen Rechnungsstellung, dem Kassensystem, dem Debitorenmanagement. All das war vorher nicht oder nicht so umfangreich m\u00f6glich.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Reibungslose Logistik mit integrierter Lagersoftware<\/h2>\n\n\n\n

Es \u00fcberrascht nicht, dass der gr\u00f6\u00dfte Teil der R\u00e4umlichkeiten von Wolvenberg f\u00fcr das Lager reserviert ist. J\u00e4hrlich werden etwa 500.000 Artikel bearbeitet, sowohl f\u00fcr H\u00e4ndler als auch f\u00fcr Verbraucher. Mit 9.000 Standorten und rund 180.000 Artikeln auf Lager ist eine gute Lagersoftware kein Luxus. Toon Geukens, der f\u00fcr die Kundenbetreuung und das Lager verantwortlich ist, wei\u00df das alles. Deshalb hat er sich bewusst f\u00fcr das integrierte WMS von Itsperfect entschieden. <\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eDas vorherige WMS war etwas \u00e4lter, weniger umfangreich und weniger leicht zu verfolgen. Die verschiedenen EDI-Konnektoren, die verf\u00fcgbaren Anwendungen zur Bereitstellung von Erweiterungen. All dies ist nat\u00fcrlich eine gro\u00dfe Verbesserung gegen\u00fcber fr\u00fcher, denn damals mussten regelm\u00e4\u00dfig Anpassungen vorgenommen werden.“ <\/p>\n\n\n\n

Die Verbindung zu B2B, die APIs zum Webshop und die Verfolgung von Kommissionierungs\u00fcbersichten im WMS machen ebenfalls einen gro\u00dfen Unterschied. Insbesondere bei der abteilungs\u00fcbergreifenden Zusammenarbeit. <\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eDas Lager und die Kundenbetreuung haben eigentlich den gleichen \u00dcberblick \u00fcber die Kommissionierung. Sie sprechen also sofort dieselbe Sprache, so dass eine reibungslose Zusammenarbeit m\u00f6glich ist. Die Scanner funktionieren sehr intuitiv, mit ein paar Knopfdr\u00fccken hat man einen Auftrag kommissioniert. Auch das Umlagern, Kontrollieren und Einlagern der Best\u00e4nde funktioniert reibungslos. Da es in der Cloud funktioniert, kann man es auf jedem Scanner installieren. Es ist sofort einsatzbereit.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Dennoch gibt es immer Raum f\u00fcr Optimierungen. Grund genug, die viertelj\u00e4hrlich erscheinenden neuen Funktionen genau im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eDiese Freigabemitteilungen sind immer sehr interessant. Wir sind gerade dabei, die App auf voraussichtliche Liefertermine und Kundenauftr\u00e4ge hin zu untersuchen, um unseren Kunden noch bessere Einblicke in zuk\u00fcnftige Lieferungen zu geben.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Was Innovationen betrifft, so liegt der Schwerpunkt derzeit auf dem H\u00e4ndlernetz mit rund 200 H\u00e4ndlern in den Benelux-L\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n

Toon: \u201eWir sind dabei, so vielen Kunden wie m\u00f6glich zu helfen, digitaler zu werden und besser zusammenzuarbeiten. Unsere 15 gr\u00f6\u00dften H\u00e4ndler besch\u00e4ftigen sich zwar mit Automatisierung, aber haupts\u00e4chlich mit ihrem eigenen Paket. Sicherlich versuchen wir jetzt, einen Fu\u00df in die T\u00fcr zu bekommen, um sie in dieser Hinsicht zu unterst\u00fctzen. So k\u00f6nnen wir auch ein besserer Anbieter sein.\u201c<\/p>\n\n\n\n

E-Commerce in voller Fahrt<\/h2>\n\n\n\n

Auch beim E-Commerce wurden zukunftssichere Entscheidungen getroffen. W\u00e4hrend Wolvenberg zuvor einen eigenst\u00e4ndigen B2B-Webshop verwendete, ist das neue Portal vollst\u00e4ndig in das ERP-System integriert. Das bietet eine Reihe von Vorteilen, sagt Laurent Baeyaert, der f\u00fcr E-Commerce und digitales Marketing zust\u00e4ndig ist. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eBisher konnten unsere H\u00e4ndler Nachbestellungen und Vorbestellungen nicht auf einer Plattform platzieren. Jetzt wechseln sie die Saison einfach oben mit einem Schalter. Es funktioniert ganz einfach. Au\u00dferdem gibt es viele Dinge, die im Gegensatz zu fr\u00fcher jetzt m\u00f6glich sind. So k\u00f6nnen die H\u00e4ndler die ausstehenden Rechnungen in ihrem eigenen Account sehen, den Status ihrer Bestellungen, wie viel bereits geliefert wurde. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie Dokumente wie z. B. Lieferscheine herunterladen. Es ist f\u00fcr die H\u00e4ndler viel transparenter geworden.“<\/p>\n\n\n\n

Dabei hat jeder angeschlossene H\u00e4ndler seine eigene B2B-Umgebung, in der f\u00fcr jeden H\u00e4ndler festgelegt wird, welche Marken er sieht und bestellen kann. <\/p>\n\n\n\n

Neben dem B2B-Webshop, der nach wie vor den gr\u00f6\u00dften Teil des Gesch\u00e4fts ausmacht, hat Wolvenberg auch einen eigenen Webshop: Passionforcycling.com. \u00dcber diese Plattform verkauft Wolvenberg in den Benelux-L\u00e4ndern. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eMit Passionforcycling wollen wir die digitale Erweiterung unseres H\u00e4ndlernetzes sein. Oft haben sie nicht die Ressourcen oder die Zeit, ihren eigenen Webshop zu verwalten. Wir wollen sie dabei unterst\u00fctzen, um unsere Marken noch st\u00e4rker zu vermarkten.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Teil dieser Strategie ist die Pr\u00e4senz in den sozialen Medien, wobei Strava nat\u00fcrlich genau das richtige f\u00fcr die sportliche Zielgruppe ist. Als Marketplace sind einige der Produkte jetzt auch auf Bol.com zu finden. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eWir glauben wirklich an einen Omnichannel-Ansatz. Zum Beispiel durch die Implementierung von Click & Collect in unserem Webshop. So k\u00f6nnen die Verbraucher Bestellungen aufgeben und sich die Pakete zu einem H\u00e4ndler in ihrer N\u00e4he liefern lassen, was wiederum zu mehr Kundenverkehr f\u00fchrt.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wenn es um die Zukunft geht, braucht sich f\u00fcr Laurent nicht viel zu \u00e4ndern, was die Ausrichtung, die Produktpalette und die Marken betrifft.<\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eWir wollen uns als Spezialisten auf dem Markt weiterentwickeln und unsere Marken weiter ausbauen. Dabei schauen wir nat\u00fcrlich mehr und mehr auf Daten. Dabei suchen wir stets nach M\u00f6glichkeiten, konstruktiver und transparenter mit unserem H\u00e4ndlernetz zusammenzuarbeiten. Das ist nach wie vor das Wichtigste f\u00fcr uns.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Gemeinsame Leidenschaft f\u00fcr Qualit\u00e4t und Service <\/h2>\n\n\n\n

Wolvenberg legt Wert auf Qualit\u00e4t und Service und hat mit Itsperfect einen guten Kooperationspartner gefunden.
Wouter: \u201eDas Paket ist umfassend. Wenn man etwas sucht, findet man es normalerweise bei Itsperfect. Es ist intuitiv und logisch aufgebaut.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eMan merkt, dass das Team von Itsperfect f\u00fcr die Geschehnisse auf dem Markt offen ist. Mit immer wieder neuen Versionen mit tollen Funktionen. Damit haben wir eine gute M\u00f6glichkeit, darauf aufzubauen. So bleiben wir innovativ und zukunftsorientiert.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Gemeinsam schlauer werden <\/h2>\n\n\n\n

Mit dem Go-Live des kompletten ERP-Systems wurden nicht nur die Weichen in Richtung mehr Autonomie gestellt. Auch die Zusammenarbeit und das gegenseitige Lernen sind von gro\u00dfem Wert. <\/p>\n\n\n\n

Laurent: \u201eUns kommt es wirklich so vor, als ob wir gemeinsam schlauer werden. Wir sollten auch nicht denken, dass es in der Modeindustrie nichts mehr zu lernen g\u00e4be. Itsperfect arbeitet mit vielen Kunden aus der Modebranche zusammen, die ebenfalls eine sehr gute Arbeitsweise entwickelt haben. Das f\u00fchrt dann zu neuen Funktionen. Das ist ein wirklich guter Weg f\u00fcr uns, um bei allem, was wir tun, besser zu werden.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wouter: \u201eIch stelle nur fest, wenn die Software nicht jeden Tag das Gespr\u00e4chsthema ist – ein Zeichen daf\u00fcr, dass sie funktioniert – dann k\u00f6nnen wir uns mit unserem Business besch\u00e4ftigen. Sie unterst\u00fctzt uns bei der Erneuerung und Anpassungen. Wir k\u00f6nnen unseren Gesch\u00e4ften nachgehen und Itsperfect hilft uns dabei. Dabei werden wir nicht durch St\u00f6rungen oder M\u00e4ngel behindert.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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